常见问题

  • Q : 我买了如果不合适可以退吗？

    A : 具体咨询卖家是否有退换货服务。

  • Q : 手柄按键无法弹起是否可以维修呢？

    A : 可以的，请提供手柄型号，手柄购买时间，以及您所在地省份。

  • Q : 保修是多久呢？

    A : 产品有质量问题是三个月包换，一年保修。

  • Q : 我应该如何办理售后服务呢？

    A : 可以联系我们QQ在线客服了解完整售后流程即可按流程办理。

  • Q : 手柄出现什么情况才可以保修？

    A : 出现非人为损坏的无法连接，使用时频发故障，按键质量问题及其他问题都是可以保修的。

  • Q : 手柄发票购买日期还差1天到免费换新期限，寄回去还能换新吗？

    A : 换新时间是按照我们收到手柄时的时间计算是否在换新期内的，建议尽快寄送。

  • Q : 售后服务包含有哪些方面？

    A : 售后服务有3个月无条件换新服务、12个月保修期内免费维修服务、未停产手柄零配件购买服务以及电话产品使用及质量问题咨询服务。

  • Q : 维修好产品后如果产生费用应该怎么付款？

    A : 产品在质保期内出现（非人为因素损坏）质量问题，可以提供免费维修服务；若超出质保期需收取相应的维修费用。产品在质保期内如出现（非人为因素损坏）质量问题维修的
    运费由我们承担；若超出质保期限（或人为因素损坏）需由用户自行承担运费。用户在维修过程中产生的疑问，请与客服人员具体沟通